Ресурсы информационного общества, призванного сгладить социальные различия и предоставить всем, независимо от пола, возраста, образования и физических возможностей доступ к электронным сервисам и государственным услугам, зачастую не используются простыми гражданами в силу нехватки компьютерной грамотности.
Те, кто умеет пользоваться компьютером, оказались в выигрышном положении, по максимуму используя предоставленные государством и частным сектором информационные ресурсы. А те, кто никогда не сидел за клавиатурой, потеряли возможность равного доступа к товарам и услугам. Простой пример: если вы умеете пользоваться услугой онлайн бронирования авиабилетов, то вы всегда сможете выбрать самый дешевый тариф или найти билет с огромной скидкой. А вот если вы не умеете пользоваться Интернетом, то таких мест вам уже не достанется, - их разберут те, кто умеет пользоваться информационными ресурсами. Это и есть пресловутое цифровое неравенство, преодолеть которое поручил Президент еще в 2009 году.
Для того чтобы исправить ситуацию, с 2006 года в России при поддержке государства реализуется программа «Электронный гражданин» - бесплатное для населения обучение основам компьютерной грамотности. Обучение проходит по единому стандарту с помощью учебно-методических комплектов «Электронный гражданин», которые выдаются на руки слушателям. Учебный комплект состоит из цветного иллюстрированного учебника, рабочей тетради, методического пособия для преподавателя, а также идентификатора для доступа учащегося к автоматизированному тесту для проверки полученных знаний и бланку сертификата «Паспорт Электронного гражданина». Если слушатель успешно сдал тест, то он получает именной международный сертификат, подтверждающий его знания и навыки. Подробнее.
Основная целевая группа проекта – это социально незащищенные граждане: пенсионеры, люди с ограниченными возможностями, безработные, домохозяйки и т.д. Поскольку обучение, тестирование и выдача учебных пособий для слушателей бесплатны, то принять участие в проекте может любой желающий, если в его регионе принято решение о проведении проекта. Это обеспечивает широкий охват населения и отсутствие дискриминации по социальному признаку, а обучение пожилых людей по проекту "Электронный гражданин" позволяет, помимо прочего, облегчить доступ одной из самых социально-незащищенных категорий населения к электронным государственным услугам.
Результаты проекта не могут не радовать даже убежденных скептиков: огромное количество благодарностей от пожилых людей, тех, кто нашел работу, благодаря знаниям, полученным в ходе обучения, людей, расширивших свой кругозор и свои возможности. Помимо субъективной оценки проекта, есть и объективные показатели: рост количества зарегистрировавшихся на Портале госуслуг, увеличение числа посетителей официальных сайтов, подъем продаж компьютерной техники, а также повышение общего доверия граждан к органам власти.